Przejdź do głównej zawartości

Nie posiadam wymaganych dokumentów — co powinienem zrobić?

Zdajemy sobie sprawę, że nie wszyscy klienci mają dostęp do tych samych rodzajów dokumentów. W niektórych przypadkach, w zależności od kraju oraz obowiązujących przepisów, możliwe jest przedstawienie dokumentów alternatywnych.

Jeśli nie posiadasz ważnego dokumentu tożsamości, możesz przesłać jeden z następujących dokumentów:

  • Prawo jazdy

  • Paszport

Jeśli nie posiadasz rachunku za prąd lub wodę, możesz zamiast tego dostarczyć jeden z następujących dokumentów:

  • Dokument wydany przez organ rządowy, zawierający Twoje imię i nazwisko oraz adres

  • Dokument wydany przez bank, potwierdzający Twoje imię i nazwisko, adres oraz datę wydania

Wszystkie dokumenty muszą być:

  • Ważne i czytelne

  • Wystawione na nazwisko osoby składającej wniosek

  • Zawierające aktualny adres zamieszkania

  • Wydane nie wcześniej niż 6 miesięcy temu

Należy pamiętać, że umowy najmu nie są akceptowane jako potwierdzenie adresu zamieszkania.

W przypadku wątpliwości dotyczących akceptowanych dokumentów zalecamy kontakt z zespołem wsparcia, który udzieli w tej kwestii szczegółowych informacji.

Przesłanie poprawnych dokumentów w możliwie najkrótszym czasie umożliwi nam zakończenie procesu weryfikacji oraz zapewni niezakłócony dostęp do konta gracza.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?